コンビニやスーパーで商品を購入した後、「レシート」をどうしているだろうか。財布に入れる人もいれば、そもそも受け取らない人もいる。

このほど、あるツイッターユーザーが「店員が確認なくレシートを渡さなかった」ために「イラッとしてしまった」との一幕を投稿し、話題を集めている。

「くれるまで手を出し続けてます!」

岐阜県在住の30代男性ユーザー「よし。」(@Yo_shi_0)さんは2018年7月30日、レジでのこんなやり取りを投稿した。

「コンビニで確認もせずにレシートをくれない店員さんにイラっとしてしまった レシートくださいと求めたら『あ、いりますか(笑)』とか言いよる」

店員の返答を受け、「つい『スヌーピーの器が貰えないでしょうが...!』とドスを効かせて言ってしまった 自分オッサンなのに...でも、一生懸命ポイント貯めたんよ...」と、少し申し訳なさそうだ。

この投稿後、ツイッター上では一般的に「確認なく店員がレシートを渡さないことをどう思うか」をめぐり意見が殺到。誰しも経験がありそうなシチュエーションのためか、リプライは投稿から約1週間で270件を超えている。

受け取りたいというユーザーからは、

「目の前でレシートをクシャっと手でやられて捨てられかけた事有ります。『要らないって言ってないよね』と怒ってやりました。受け取らない人も多いかもしれないけど、レシートも買った者の物」
「レシートは何処で何を買ったかが分かる大切な物です! 私もコンビニでレシートくれるまで手を出し続けてます!」
「わかります。イラっとして要らないのに『下さい』と言ってしまいます。その時の店員さんは殆ど何も言わず片手で投げやりに渡してきます...」

といった声が続々とあがった。

「店員さんの気持ちもわかりますけどね」

一方、コンビニ店員経験者というユーザーからは、

「確認しないのは良くないですね(汗) ただ、確認すると『いるわけない!』とか謎にキレたり、無言で、こちらが差し出したレシートを手でよけるお客さんもいるので‥店員さんの行動も大目に見て欲しいです」
「店員さんの気持ちもわかりますけどね。このご時世、レシートもらおうとするお客さんの方が少数でしょうし」
「こちらだって最初は渡していたんです...でも皆さん受け取らない受け取らない。この人も受け取らない。この人もか。うわ、また受け取ってくれない.........。店員側も流石に考えます」

と、渡さないことに理解を示す声もあった。

J-CASTニュースが「よし。」さんにツイッターのDMを通じて話を聞いたところ、まず投稿にある「スヌーピーの器」とは、ローソン「夏のスヌーピーフェア」のグッズ。公式サイトによると、対象商品購入時に特定のカードを提示するとポイントが溜まり、一定数集まると交換できる。ポイント数はまさにレシートなどで確認できる。

そこでレシートがないと交換できないと思っていた「よし。」さん。要るか要らないかを聞かずにこれを渡さなかった店員に、ちょっとムキになってしまったというわけだ(実際はレシートがなくてもカードがあれば交換できる)。

一方、日頃から「レシートをもらうようにしています」というものの、「普段、確認なくレシートをくれなかった時にイラッとすることはあるか」と尋ねると、

「まずありません。店員さんの渡さない心理は理解できますので、それよりもその後の対応が大事なのかなー、と思います」

と話していた。

要るか要らないか確認なくレシートを渡されず…(画像はイメージです)


(出典 news.nicovideo.jp)


<このニュースへのネットの反応>

レシートの要否を確認しない店員の完全敗北と店のレジ接客教育が不十分。基本強制引き渡しwゴミにするかどうかは客の判断wコンビニならレジそばにレシート廃棄箱とか用意してるだろうにw


たとえ小額でも商品取引の証なんだから、業務的には客に渡す義務があると思うけどね。それを捨てるのも受け取らないのも客の自由だが。


レシートが客側から出てきて、いらないなら横のごみ箱に捨てるようにすれば?


レシートが客側から出てきて、いらないなら横のごみ箱に捨てるようにすれば?


レシート渡そうとしたら*のほど嫌う奴が多いので渡してません 店内に捨てられてることも多々あります


どうでもいいけど、後ろに並んでる客はもっとイライラしていると思うよ


ああ 手渡しじゃなくトレーに入れて渡せばいいのか トレーあるのに直置きする奴は同じく直置きすればいいのか


これ、今のレジは知らないけど、昔は「客単価」をあげる為に複数客分を一枚のレシートにするという事をやった事があったかも。笑。客単価目標1000円とか上から言われたりしていた時代があった。


レシートって資源の無駄かもしれんから必要な人だけボタンを押して発行とかにできんかな


これだから、いつまでたってもレシートの電子化やキャッシャレス化が進まんのよなぁ。それさえやれば、タブレット一台にリーダーとバーコード読み取り機つけるだけで終わるのに。


確かにレシート渡そうとしたら「お前、なめとんのか」と理不尽にぶちキレる人がいるからこうなるのは仕方ない。せめてここを読んだお前らは店員の苦労を察してやれ。レシート貰いたかったら言う努力したほうがいい。まぁ本当はレシートは必ず渡すのが正しいがサポートぐらいできんだろって話


>『スヌーピーの器が貰えないでしょうが...!』  >自分オッサンなのに...でも、一生懸命ポイント貯めたんよ...」   喋り方がキモイ。


そんなに世の中カリカリしてる人多い?コンビニの店員の態度くらいで…


学生時代の時、通学時間帯はレシート渡す以前にレシートが数珠繋ぎにエンドレスにゴミ箱に流れてたな。


店員ではないが店に立ち寄ってレジに並んでいたら今までに20件ぐらいは遭遇したね。店員がそりゃあ可哀想だったよ。


ぶっちゃけコレは接客業やった人にしかこの苦労はわからん。渡せばいちゃもんやらキレながら店員に苦情を言い渡さないのであれば結局「何故渡さないんだ」って言われる。じゃあてめぇら客側がレシート欲しいですってひと声言ったりしやがれよ。店員が人の心読めると思うなよ。なんでもかんでも店員にサービス求めすぎなんだよ


以前どっかで見ただけの話だから記憶曖昧だけど、確かレシートは店側は客に渡す法的義務があったはず


渡さないならそれなりの評価をされるだけ。「この店で売買契約があった証拠を、客側が持っているとマズい何かがある」と思われてもしょうがない。それを分かった上でやっているなら好きにすれば良い。


毎朝同じコンビニで変わったデザインのTカードを使ってると、大体1〜2週間で顔を覚えられて、何も言わずにレシートをくれるようになるよ。おまけに「いつもありがとうございます」とか言われる僕のTカードの柄は、某薬用石鹸みたいな名前のアイドルグループです...


下らないことをグダグダと・・・・。「レシートをください」の一言で済むんじゃないかい?